Shein é uma empresa de comércio eletrônico de fast fashion com sede na China
A Shein, uma marca de moda rápida com sede na China, recentemente convidou influenciadores para uma viagem de marca para mostrar seu centro de inovação, práticas de negócios e sustentabilidade. A Shein não é apenas conhecida por seus preços extremamente baixos e roupas da moda produzidas rapidamente, mas também tem sido criticada por suas supostas práticas de trabalho forçado por questões étnicas. minorias e prejudicial impacto sobre o meio ambiente, em inúmeras relatórios ao longo dos anos e um documentário que saiu em 2022. Portanto, quando os influenciadores postaram vídeos aduladores de sua viagem, bajulando sua experiência com curadoria da “Innovation Factory” e como os esforços de sustentabilidade de Shein são impressionantes, a reação pública contra os influenciadores foi rápida.
O que ficou claro no vídeos é que Shein parecia ter escolhido deliberadamente influenciadores marginalizados. Em um dos vídeos de resposta imediatamente após a reação negativa, a modelo plus size e influenciadora Dani DMC disse “Shein é a primeira marca a me levar em uma viagem de marca” e falou sobre como os criadores foram bem cuidados, como evidenciado por vídeos dos influenciadores em quartos de hotéis de luxo, visitas guiadas a Guangzhou e jantares sofisticados. Embora essas viagens exuberantes sejam pilares de marketing de muitos varejistas, marcastais oportunidades historicamente excluído ou criadores maltratados de cor e tamanho grande. Isso torna uma oferta de viagem tão generosa de uma empresa mais difícil de recusar para esses criadores.
Embora haja alguma discrepância sobre quanto os influenciadores foram pagos além da viagem com todas as despesas pagas (alguns relatam $ 6.000, outros dizem que nenhum pagamento em dinheiro), o que é aparente é como esses influenciadores calcularam mal os benefícios e custos potenciais de aceitar tal oferta. . O que eles provavelmente calcularam foi que receberam um pagamento em dinheiro ou equivalente de até US$ 6.000 e uma viagem gratuita à China para produzir alguns vídeos curtos sobre sua experiência.
Para muitos influenciadores, ganhar tal quantia de pagamento por algumas postagens de mídia social durante uma “viagem de lista de desejos” seria de fato “sonhos se tornando realidade”, como o influenciador Aujené se entusiasmou. O que eles não consideraram é o custo que teriam além de seu tempo: danos à sua imagem pública. Dada a riqueza de informações publicamente disponíveis Informação dos maus-tratos de Shein aos seus trabalhadoresacusações de práticas trabalhistas antiéticas e prejudicial impacto no meio ambiente, o público da mídia social ficou chocado com a falta de consideração desses influenciadores em seus vídeos de propaganda que foram excluídos das contas do influenciador. Shein explorou um grupo de influenciadores com maior probabilidade de dizer sim e ignorar esses riscos para sua marca pessoal porque eles não têm muitas opções para escolher. Por mais antiéticas que pareçam as ações de Shein, esses influenciadores tiveram a capacidade de pesquisar as marcas com as quais contratam e como responderam à reação.
Embora essa incidência particular de erro de cálculo pareça óbvia e isolada da carreira de influenciador, esse tipo de subestimação do risco e exploração de uma pessoa ambiciosa e confiante é comum e não é um conto de advertência apenas para funcionários marginalizados e é predominante na cultura corporativa. Veja, por exemplo, Greg Kelly, ex-executivo da Nissan que foi condenado de conscientemente relatar incorretamente as finanças da Nissan para ajudar Carlo Ghosn a subestimar sua compensação em 9 bilhões de ienes. Kelly, um executivo branco de sucesso, provavelmente presumiu que estava fazendo um favor a seu chefe, que tinha muito mais ganhos monetários em jogo do que Kelly. O custo imediato para Kelly (além de sua ética pessoal) foi algumas horas de trabalho para obter a aprovação de seu chefe, mas ele presumivelmente não levou em consideração a condenação potencial e a desgraça permanente para sua reputação como custo adicional.
TÓQUIO, JAPÃO – 15 DE SETEMBRO: Greg Kelly, ex-diretor representante da Nissan Motor Co., chega … [+]
Em uma escala muito menos nefasta, a probabilidade de ser convencido a participar de atividades duvidosas torna-se ainda mais comum. Pode incluir mudanças pequenas e aparentemente inocentes em um relatório de análise a pedido de um superior ou assumir cargos que não são os melhores para o resultado da empresa porque seu colega de trabalho apelou para sua natureza empática. A ambição, a confiança no relacionamento ou a vontade de agradar de um trabalhador podem ser exploradas pela administração, pelos gerentes ou mesmo pelos colegas para manipulá-los. Estas são três dicas para evitar ser pego de surpresa:
Entenda o impacto total em você
No caso de Shein, os influenciadores calcularam apenas o custo imediato, seu tempo para fazer os vídeos e o custo de oportunidade de perder tempo fazendo uma viagem. O que eles não consideraram é o impacto secundário, muito maior, em sua marca e imagem. No seu local de trabalho (ou mesmo em solicitações pessoais), não considere apenas as horas gastas, a viabilidade do pedido ou o pagamento imediato. Leve em consideração os impactos secundários e terciários, especialmente aqueles que podem causar danos duradouros à sua reputação e ao relacionamento com outras partes interessadas.
Entenda profundamente a motivação da parte solicitante
Shein estava competindo abertamente por um IPO dos EUA, que foi colocado em risco em maio sobre as alegações de trabalho forçado da população uigur do país. Além do crescente escrutínio sobre seu impacto no meio ambiente e o hiperconsumismo que visa os clientes como jovem na adolescência, a Shein precisava agir rapidamente para reformular sua imagem se quisesse continuar a crescer no Ocidente, onde os consumidores estão se tornando cada vez mais críticos em relação a práticas comerciais insustentáveis. Com uma avaliação de IPO potencialmente de US$ 100 bilhões em risco, uma viagem de influenciador com todas as despesas pagas era um custo infinitesimal a pagar. Com tal escala de finanças em jogo, é fácil entender por que Shein investiria na criação de um centro de inovação comercializável. Com sua reputação pública já no vermelho, Shein não tinha muito a arriscar em termos de imagem de marca em comparação com os influenciadores populares.
Antes de assumir uma tarefa, especialmente se o pedido vier com uma recompensa atraente, bajulação ou confirmação da força de seu relacionamento (ou até mesmo fazer você se sentir culpado se o rejeitar), entenda profundamente o que a outra parte ganha com isso. a transação. Em solicitações duvidosas, provavelmente há custos e benefícios finais assimétricos.
Torne seus valores claros e conhecidos
Para evitar ser considerado por partes com agenda oculta, construa uma reputação que reflita seus valores. Quando surgirem pedidos que exijam que você os comprometa, rejeite rapidamente a “oportunidade”. Se você for seduzido por uma promoção merecida, um aumento ou uma promessa de retorno no futuro, lembre-se de que danos à reputação podem causar muito mais perdas a longo prazo.